প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে ফেরত বা সার্ভিস — দুটোই সহজ।
ডেলিভারিম্যানের সামনে বক্স খুলে প্রোডাক্ট চেক করতে পারবেন। প্রোডাক্ট ভাঙা, ভুল বা বর্ণনার সাথে না মিললে তখনই ফেরত দিতে পারবেন — কোনো চার্জ লাগবে না।
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি ধরা পড়লে রিপ্লেসমেন্ট পাবেন। প্রোডাক্ট, বক্স আর অ্যাকসেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে।
কেনার তারিখ থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সার্ভিস ওয়ারেন্টি। ওয়ারেন্টি পেতে অর্ডার নম্বর বা ইনভয়েস লাগবে। WhatsApp-এ সমস্যাটা জানালে আমরা পরবর্তী ধাপ বলে দেব।